固定電話の引越し・転送アナウンス手続き手順【2018年改訂版】

   
【引越し価格ガイド】
電話の引越し手続き

日本国内に引越しする場合、固定電話の移転手続きは、NTT東日本かNTT西日本で行います。

北海道・東北地方・関東地方および山梨県・長野県・新潟県に引っ越す場合、NTT東日本での手続き、その他の地域に引っ越す場合、NTT西日本での手続きとなります。

引越しで電話番号が変わる場合、新しい電話番号を転送アナウンスする手続きをあわせて申し込めます。

固定電話のみ利用している場合、引越しの2週間前まで、フレッツ光などインターネット接続サービスも利用している場合、引越しの3週間前までに手続きを済ませましょう。

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固定電話の引越し手続き手順

電話ボックスで電話をかける1歳児

電話ボックスで電話をかける1歳児

固定電話の引越し手続きは、電話かインターネットで申し込みます。

電話で申し込む場合、固定電話から「116」に電話をかけ、インターネットで申し込む場合、NTT東日本公式ホームページ 電話のお引越しか、NTT西日本 お引っ越しのお手続きにアクセスします。

「116」の受付時間は9:00〜17:00まで、年末年始を除き、土曜・日曜・祝日も受付しています。
携帯電話やPHSからかける場合、「116」ではなく「0120-116-000」が電話番号です。

手続きの際、手続きする固定電話の電話番号・契約者名義・旧居と新居の住所・工事希望日・料金の支払い方法を伝える必要があるので、固定電話の請求書や領収書を手元に準備して、手続きをはじめましょう。

インターネットから申し込む場合、移転前の情報・移転先の情報を入力した後、支払い方法・新しい電話番号・開通日を選択して送信します。
後日、NTTの担当者からかかってくる詳細確認の電話を待って、会話した上で申し込みが完了します。

固定電話の転送アナウンスパターン

同一市区町村内の引越しでないかぎり、原則、固定電話の番号が変わります。

古い電話番号に電話がかかってきた際、新しい電話番号への転送アナウンスを無料で再生してくれるサービスがあり、固定電話の引越し手続きとあわせて申し込めます。

「おかけになった電話番号は、現在つかわれておりません。」という定番のパターン、「おかけになった電話番号は、移転のため、番号が変わりました。新しい電話番号は、〇〇です。」という新しい電話番号を伝えるパターン、「おかけになった電話番号は、移転のため、取り外してあります。連絡先は、〇〇です。」というパターン、「おかけになった電話番号は、移転のため、取り外してあります。」という連絡先を伝えないパターン、4パターンからアナウンスを選べます。

ただし、新しい電話番号への自動転送はしてもらえません。

新しい電話番号は、自由に指定できるのではなく、NTTの担当者が提示する候補から選びます。

NTTインターネット接続サービスの引越し手続き手順

ソファの上のパソコンを操作する1歳児

パソコンを操作する1歳児

フレッツ光やBフレッツなど、NTTのインターネット接続サービスを引越しする場合、固定電話と同様に、電話かインターネットで申し込みます。

電話で申し込む場合、9:00〜17:00の受付時間(年末年始を除く)内に「0120-116116」に電話をかけ、インターネットで申し込む場合、NTT東日本公式ホームページ FLET’S光か、NTT西日本公式ホームページ フレッツにアクセスします。

ひかり電話を利用している場合、固定電話とインターネットを同時に手続きでき、ひかり電話を利用していない場合、固定電話の引越しを相談する担当者や申し込み画面の備考欄に「インターネットも同時に移転する」旨を伝えると、同時に手続きを進められます。

手続きの際、引越し先の住所・契約者名義やお客さまID・工事希望日が必要なので、請求書や領収書を手元に準備して、手続きをはじめましょう。

プロバイダの契約が、NTTとのセット契約ではない場合、プロバイダに連絡して移転手続きが必要です。

また、NTT東日本公式ホームページ まとめて料金シミュレーションでは、インターネット・固定電話・テレビの組み合わせで、現在利用中のサービスの料金と比べて安くなるプランがないかシミュレーションできます。
引越しは、契約を見直すいい機会です。

引越し1カ月前〜2週間前
床の上のこども銀行のおかねを拾う1歳児

引越し見積もり1カ月前

引越し先が決まったら、まず、引越し業者に訪問見積もりを依頼しましょう。

ソファの上のパソコンを操作する1歳児

インターネットの移転3週間前

NTTのインターネット接続サービスの場合、3週間前までに手続きが必要です。

電話ボックスで電話をかける1歳児

固定電話の手続き2週間前

NTTは、2週間前まで固定電話の移転手続き・転送アナウンス設定ができます。

大崎郵便局の前に設置されている郵便ポストと1歳児

郵便物の転送2週間前

転居届を提出してから郵便物が転送開始されるまで、3〜7営業日かかります。

引越し荷造り用のダンボールに入る1歳児

引越し荷造り2週間前

引越し業者が決まりダンボールを入手したら、徐々に荷造りをはじめましょう。

引越し1週間前〜当日
間接照明を見上げる1歳児

電気の引越し1週間前

東京電力の場合、引越しの2営業日前までに電気の移転手続きが必要です。

洗面所の水道で手を洗う1歳児

水道の引越し1週間前

東京都水道局の場合、3~4日前までに使用中止・開始手続きが必要です。

キッチンのガスコンロを操作する1歳児

ガスの引越し1週間前

東京ガスは引越し前日まで手続き可能ですが、余裕をもって済ませましょう。

マンションの内廊下を引越し挨拶に向かう1歳児

引越し挨拶2〜3日前

引越し前に現在のお住まいと新居のご近所に挨拶しておくのがおすすめです。

ハンディワイパーで新居の掃除をする1歳児

新居・旧居の掃除2〜3日前

引越し前に新居を掃除しておくと、さわやかな新生活をスタートできます。

引越し後1カ月以内
品川区役所の外観

役所の手続き14日

住民票や印鑑登録など、転居後14日以内に市役所・区役所で手続きが必要です。

大崎郵便局の外観

引越しはがき1カ月

引越し後、1〜2カ月以内に引越しはがきを送り、新しい住所を伝えましょう。

ソファの上の粗品と1歳児

引越し祝いのお返し1カ月

引越し祝いのお返しは、いただいてから2週間〜1カ月以内が目安です。

ポリスミュージアムのエントランス前に展示されているパトカーに乗り込もうとする1歳児

運転免許証の引越し1カ月

運転免許証の住所変更に期限はありませんが、忘れないようにしましょう。