東京都水道局の引越し手続き手順【2018年改訂版】

   
【引越し価格ガイド】
水道の引越し

東京都水道局は、東京23区と多摩地区26市町が管轄地域の水道局。
東京都内のうち、武蔵野市・昭島市・羽村市・檜原村は管轄外です。

現在のお住まいか、引越し先に管轄地域が含まれる場合、引越しの3~4日前までに東京都水道局に連絡して、水道の使用中止・開始手続きをしましょう。

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東京都水道局の使用開始・中止手続き方法

洗面所の水道で手を洗う1歳児

水道で手を洗う1歳児

東京都水道局の引越し手続きは、インターネット・電話・FAX、3種類の方法があります。

東京都水道局の管轄地域内で引越しする場合、中止と開始を同時に申し込みでき、契約中の口座振り替え・クレジットカード払いをそのまま継続できます。

管轄地域外に引っ越す場合は中止手続きのみ、管轄地域外から引越してくる場合は開始手続きのみ行います。

インターネットで水道引越し手続き

ソファの上のパソコンを操作する1歳児

パソコンを操作する1歳児

インターネットで手続きする場合、東京都水道局 インターネットでのお申込みにアクセスして行います。

使用中止は手続き当日の3日〜1カ月先まで、使用開始は1カ月先まで手続きできます。

パソコンでもスマートフォンでも24時間申込み可能なので、お客さまセンターの受付時間内に電話できない場合、インターネットで手続きしましょう。

ただし、インターネットで手続きする場合、検針票や領収書に記載の「お客さま番号」を必ず入力しなければなりません。
お客さま番号が分からない場合、お客さまセンターに電話しましょう。

電話で水道引越し手続き

電話ボックスで電話をかける1歳児

電話ボックスで電話をかける1歳児

電話での手続きは、東京都水道局の「お客さまセンター」に電話して行います。

東京23区のお客さまセンターは「03-5326-1100」、多摩地区のお客さまセンターは「0570-091-100(または042-548-5100)」、電話番号が異なります。

受付時間は月曜〜土曜の8:30~20:00まで、日曜・祝日は電話受付をしていません。
電話が混雑する平日18時以降と土曜日を、なるべく避けて電話するのがよいでしょう。

検針票と引越し先の住所を手元に準備して、使用中止日と使用開始日を決めてから電話すると、二度手間になりません。

引越し当日、洗濯やお風呂で水道を使う可能性があるため、使用中止日は「引越し翌日」、使用開始日は「引越し当日」にすると安心です。

東京都水道局の電話番号
東京23区お客さまセンター電話番号:03-5326-1100
多摩地区お客さまセンター電話番号:0570-091-100(もしくは042-548-5100)

FAXで水道引越し手続き

コンビニに設置されているFAXにお金を入れようとする1歳児

FAXにお金を入れようとする1歳児

FAXによる手続きは、東京都水道局 23区お客さまセンターか、東京都水道局 多摩お客さまセンターのページ下部から「中止届出書」と「開始申込書」のPDFにアクセスして行います。
PDFをパソコン上で編集できる形式です。

水道使用中止届は、届出日・水道使用場所・名前・水道を中止する日・料金支払い方法・移転先・料金請求先または口座振替済のお知らせ送付先を記入します。

水道開始申込書は、届出日・水道使用場所・名前・使用開始日・使用用途・料金支払い方法・料金請求先または口座振替済のお知らせ送付先を記入します。

立ち会いは、使用中止・使用開始いずれも原則必要ありません。

FAXの送付期限は、開始・停止の3営業日(日曜・祝日をのぞく)前までなので注意しましょう。

東京都水道局のFAX番号
東京23区お客さまセンターFAX番号:03-3344-2531
多摩地区お客さまセンターFAX番号:042-548-5115

水道料金の精算

床の上のこども銀行のおかねを拾う1歳児

こども銀行のおかねを拾う1歳児

現在のお住まいの水道料金は、使用中止日までの料金が日割り計算されます。

口座振り替えやクレジットカード払いの場合、自動で引き落とされますが、事前予約すると、引越し当日に東京都水道局の係員に現地まで来て検針してもらい、その場で現金で支払ったり、水道局から請求書を送付してもらえます。

東京都水道局は、民営の東京電力東京ガスとちがい公営ですが、土日でも精算可能です。

引越し先で水道から水が出ない場合

使用開始の手続きが済んでいるのに水道から水が出ない場合、水道メーター付近のバルブが閉まっていることがあります。

バルブが閉まっている場合、反時計まわりにバルブを90度まわすと、水が出るようになります。

引越し1カ月前〜2週間前
床の上のこども銀行のおかねを拾う1歳児

引越し見積もり1カ月前

引越し先が決まったら、まず、引越し業者に訪問見積もりを依頼しましょう。

ソファの上のパソコンを操作する1歳児

インターネットの移転3週間前

NTTのインターネット接続サービスの場合、3週間前までに手続きが必要です。

電話ボックスで電話をかける1歳児

固定電話の手続き2週間前

NTTは、2週間前まで固定電話の移転手続き・転送アナウンス設定ができます。

大崎郵便局の前に設置されている郵便ポストと1歳児

郵便物の転送2週間前

転居届を提出してから郵便物が転送開始されるまで、3〜7営業日かかります。

引越し荷造り用のダンボールに入る1歳児

引越し荷造り2週間前

引越し業者が決まりダンボールを入手したら、徐々に荷造りをはじめましょう。

引越し1週間前〜当日
間接照明を見上げる1歳児

電気の引越し1週間前

東京電力の場合、引越しの2営業日前までに電気の移転手続きが必要です。

洗面所の水道で手を洗う1歳児

水道の引越し1週間前

東京都水道局の場合、3~4日前までに使用中止・開始手続きが必要です。

キッチンのガスコンロを操作する1歳児

ガスの引越し1週間前

東京ガスは引越し前日まで手続き可能ですが、余裕をもって済ませましょう。

マンションの内廊下を引越し挨拶に向かう1歳児

引越し挨拶2〜3日前

引越し前に現在のお住まいと新居のご近所に挨拶しておくのがおすすめです。

ハンディワイパーで新居の掃除をする1歳児

新居・旧居の掃除2〜3日前

引越し前に新居を掃除しておくと、さわやかな新生活をスタートできます。

引越し後1カ月以内
品川区役所の外観

役所の手続き14日

住民票や印鑑登録など、転居後14日以内に市役所・区役所で手続きが必要です。

大崎郵便局の外観

引越しはがき1カ月

引越し後、1〜2カ月以内に引越しはがきを送り、新しい住所を伝えましょう。

ソファの上の粗品と1歳児

引越し祝いのお返し1カ月

引越し祝いのお返しは、いただいてから2週間〜1カ月以内が目安です。

ポリスミュージアムのエントランス前に展示されているパトカーに乗り込もうとする1歳児

運転免許証の引越し1カ月

運転免許証の住所変更に期限はありませんが、忘れないようにしましょう。